Customer Journey - Plantilla Básica en Excel

Esta plantilla base en excel te servirá como punto de partida para desarrollar el Customer Journey de tus clientes inmobiliarios:

Te permitirá:

• Identificar las fases de atención.
  
• Ver visualmente los touchpoints y moments of truth de tus clientes.
• Generar una línea base de la satisfacción de tus clientes en esos puntos y compararlo con la importancia de cada uno de ellos.
• Identificar fácilmente tus puntos de mejora.

TIPS:  Si necesitas ayuda en cómo usarla, puedes leer en detalle el artículo del newsletter que te orientará al respecto.